Hizmet Koşulları

01Hizmet Tanımı

Sitenivar Inc. (Delaware, ABD'de kurulu tüzel kişilik; bundan sonra "Sitenivar", "biz" ya da "şirket"), küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik web sitesi tasarım, geliştirme ve barındırma hizmetleri sunar. Hizmet üç pakette sunulur: Esnaf, Standart ve Premium. Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Teslim süresi, müşteriden gerekli içerik (metin, fotoğraf, marka varlıkları) ve onayların eksiksiz alındığı tarihten itibaren başlar.

02Sözleşmenin Kabulü

Sitenivar hizmetini satın alan, kullanmaya başlayan veya bir paket için ödeme yapan her gerçek/tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" ya da "Müşteri"), bu Hizmet Koşulları'nı tam ve geri dönülemez biçimde kabul etmiş sayılır.

• Reşit olmayan (18 yaş altı) kullanıcılar hizmet satın alamaz ve kullanamaz.
• Tüzel kişilik adına işlem yapan kişinin, ilgili tüzel kişiyi bağlama yetkisi bulunması zorunludur.
• Bu koşulları kabul etmeyen Kullanıcı hizmeti kullanmamalıdır.

03Hesap & Erişim

Sitenivar, müşteri portalı (admin paneli, içerik düzenleme arayüzü, fatura geçmişi) hizmetini gelecek bir fazda devreye alacaktır. Portal devreye girene kadar tüm yönetim talepleri e-posta üzerinden karşılanır.

• Portal devreye girdiğinde verilecek kullanıcı adı / şifrenin gizliliği tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Üçüncü kişilere paylaşılan kimlik bilgileri ile yapılan tüm işlemler Kullanıcı adına yapılmış sayılır.
• Yetkisiz erişim şüphesi durumunda Kullanıcı, derhal [email protected] adresine bildirim yapmakla yükümlüdür.

04Ödeme Koşulları

Tüm ödemeler Stripe üzerinden alınır. Stripe, PCI-DSS Seviye 1 sertifikalı bir ödeme altyapısıdır; Sitenivar kart bilgilerini saklamaz, görmez ve işlemez.

• Esnaf: 4.986 ₺ — tek seferlik ödeme
• Standart: 7.996 ₺ — tek seferlik ödeme
• Premium: 14.996 ₺ — tek seferlik ödeme

Tüm paketlere 1 yıl barındırma (Frankfurt edge + Cloudflare CDN), SSL sertifikası ve standart bakım dahildir.

Para birimi

• Türkiye'deki müşteriler için TRY (Türk Lirası) ile ödeme alınır.
• Uluslararası müşteriler için USD (ABD Doları) ile ödeme alınır; tutar geçerli kur üzerinden gösterilir.

Yıllık yenileme

1 yıllık barındırma + bakım dönemi sonunda yenileme otomatik değildir. Sitenivar, yenileme tarihinden 30 gün önce e-posta ile yenileme teklifi gönderir; yenileme yalnızca Müşteri'nin aktif onayı (e-posta yanıtı veya ödeme bağlantısı tıklanması) sonrası geçerli olur.

05İade & İptal Politikası

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilir. İade onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine geri yansır.

30 günün dolmasından sonra yapılan iptal taleplerinde, kullanılmamış barındırma süresi için pro-rata iade uygulanır; tasarım ve geliştirme bedeli iade edilmez.

Detaylı koşullar için İade & İptal Sayfası'nı inceleyiniz.

06Fikri Mülkiyet

Site sahipliği

Teslim sonrası site içeriğinin (HTML/CSS/JS kodu, müşteriye özel metin, müşteriye özel görseller ve tasarım kompozisyonu) tüm fikri mülkiyet hakları Müşteri'ye geçer. Müşteri siteyi başka bir sağlayıcıya taşıma hakkına sahiptir; bu durumda kaynak dosyalar ZIP olarak teslim edilir.

Stok görseller

Site içeriğinde kullanılan stok fotoğraflar (Unsplash, Pexels, Pixabay vb.) ilgili platformların lisans koşullarına tabidir. Bu lisanslar, görsellerin web sitesinde kullanımına izin verir; ancak Müşteri'ye görselleri yeniden satma veya bağımsız olarak yeniden dağıtma hakkı vermez.

Sitenivar markası

"Sitenivar" adı, logosu, slogan ve görsel kimliği Sitenivar Inc.'in tescilli markasıdır. Yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, türetilemez veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

07Müşteri Sorumlulukları

• Doğru ve güncel bilgi sağlama: Sitede yayımlanacak iletişim bilgileri, fiyat, hizmet açıklaması ve diğer bilgilerin doğruluğu Müşteri sorumluluğundadır.
• Yasal içerik: Telif hakkı ihlali içeren içerik, yanıltıcı / aldatıcı reklam, kişilik haklarına saldırı içeren metin veya görsel paylaşılmamalıdır.
• KVKK uyumu: Sitede form veya çerez yoluyla kişisel veri toplanıyorsa, Müşteri Veri Sorumlusu sıfatıyla KVKK m.10 aydınlatma ve m.5/6 hukuki sebep gerekliliklerini sağlamakla yükümlüdür. Sitenivar gerekli Aydınlatma Metni şablonlarını sağlar; uygulama Müşteri'ye aittir.
• Yasal düzenleme uyumu: Sektöre özgü mevzuat (sağlık reklam yönetmeliği, finans, gıda vb.) gereklilikleri Müşteri'nin sorumluluğundadır.

08Sitenivar Sorumlulukları

• Zamanında teslim: Paket SLA'sı (7/10/14 iş günü) çerçevesinde teslim. Gecikme Sitenivar'dan kaynaklanırsa, her gecikilen iş günü için paket bedelinin %2'si oranında otomatik iade uygulanır (azami %20).
• %99.5 uptime garantisi: Yıllık ölçekte %99.5'in altında kalan kesinti süreleri için pro-rata barındırma kredisi tanımlanır. Altyapı: Cloudflare anycast (Frankfurt edge) + Coolify orkestrasyon + nginx:alpine.
• Güvenlik: Düzenli SSL yenileme (Let's Encrypt, 90 gün otomatik), nginx ve sunucu yamaları, Cloudflare DDoS koruması katmanı.
• Yedekleme: Haftalık otomatik yedek; istek üzerine ZIP teslim edilir.

09Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami sınırlar dahilinde:

• Sitenivar, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan (gelir kaybı, veri kaybı, ticari itibar zararı, fırsat maliyeti vb.) sorumlu tutulamaz.
• Sitenivar'ın bu sözleşme çerçevesinde toplam sorumluluğu, Müşteri tarafından son 12 ayda fiilen ödenmiş toplam tutarı hiçbir koşulda aşamaz.
• Mücbir sebepler (deprem, sel, savaş, terör eylemi, salgın hastalık, ülke çapında internet kesintisi, üst seviye altyapı sağlayıcısının kesintisi, kanunla getirilen yasak ve kısıtlamalar) Sitenivar'ın sorumluluk kapsamı dışındadır.

10Hizmet Sona Erdirme

• Müşteri tarafından: Müşteri istediği zaman, sebep belirtmeden hizmeti iptal edebilir. 30 gün koşulsuz iade penceresi dışındaki iptaller için bkz. madde 05.
• Sitenivar tarafından: Sitenivar, yasa dışı içerik tespit edilmesi, ödeme yükümlülüklerinin ihlali veya bu Koşullar'ın esaslı ihlali durumunda, yazılı ihtardan sonra düzeltme yapılmaması halinde hizmeti sona erdirebilir.
• Veri teslimi: Hizmet sona erdiğinde, talep eden Müşteri'ye site içeriği (HTML/CSS/JS kaynak dosyaları + medya + veritabanı yedeği) 30 gün içinde ZIP formatında teslim edilir.

11Uyuşmazlık Çözümü

Uygulanacak hukuk

Bu Hizmet Koşulları'nın yorumlanmasında ve uygulanmasında Amerika Birleşik Devletleri, Delaware Eyaleti hukuku uygulanır.

Yetkili mercii — Türkiye tüketicileri

Türkiye Cumhuriyeti'nde mukim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "tüketici" sıfatıyla işlem yapan Müşteriler için, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki tutarlar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu hak Müşteri'nin tüketici sıfatıyla saklı kalır; tüketici lehine olan emredici TR mevzuat hükümleri bu sözleşmeden önce uygulanır.

Diğer Müşteriler — uluslararası tahkim

Tüketici sıfatı taşımayan veya Türkiye dışında mukim Müşteriler için bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar, JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services) kurallarına göre Delaware, ABD'de İngilizce dilinde yürütülen tahkim yoluyla nihai olarak çözülür.

12Koşullarda Değişiklik

Sitenivar bu Hizmet Koşulları'nı zaman zaman güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Bildirim sonrası hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş koşulların kabulü anlamına gelir.

Geçmiş sürümler talep üzerine sağlanır. Her sürüm bir sürüm numarası ve yürürlük tarihi taşır.

13İletişim

Bu Hizmet Koşulları hakkında soru, talep veya bildirimler için:

• E-posta: [email protected]
• Tüzel kişi: Sitenivar Inc.
• Adres: [Delaware kayıtlı adres — yayım sırasında güncellenecek]
• Web: sitenivar.com